Política de Privacidad

Datos que recopilamos

• Contacto y demos: nombre, email, teléfono, empresa, mensajes y preferencias.
• Uso del sitio: IP aproximada, dispositivo/navegador, páginas vistas (para mejorar experiencia y seguridad).
• Servicios contratados: datos necesarios para operar el agente (p. ej., horarios, reglas, integraciones; en su caso, calendarios/CRM según tu configuración).
• Soporte y operación: registros técnicos mínimos para resolución de incidentes y métricas del asistente.

No solicitamos información sensible salvo que sea imprescindible para el servicio y esté amparada por tu instrucción.

Fines y bases legales

• Atender tu solicitud (demos, presupuestos, soporte). Base: interés legítimo y/o medidas precontractuales.
• Prestar y mejorar el servicio (configurar/operar el agente, analíticas de rendimiento). Base: ejecución de contrato.
• Comunicaciones sobre el servicio (cambios, seguridad, facturación). Base: obligaciones contractuales/legales.
• Marketing responsable (novedades útiles, sin spam). Base: consentimiento o interés legítimo con opción de baja.
• Seguridad y fraude. Base: cumplimiento legal e interés legítimo.

Encargados y proveedores

Compartimos datos con terceros solo cuando es necesario para el servicio y bajo contrato de encargo:

• Meta (WhatsApp Business Platform) para mensajería empresarial.
• Google (Calendar/Workspace) cuando solicitas estas integraciones.
• Formspree para recepción segura de formularios.
• Infraestructura de hosting y monitorización equivalente.

Cada proveedor aplica sus propias políticas y medidas de seguridad. Seleccionamos soluciones de estándares empresariales.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos desde otros países. En esos casos utilizamos mecanismos válidos (p. ej., cláusulas contractuales tipo) y medidas adicionales cuando corresponda.

Plazos de conservación

• Consultas comerciales: hasta 24 meses o antes si solicitas la eliminación.
• Datos de servicio: durante la vigencia del contrato y por plazos legales mínimos tras su término (facturación, auditoría).
• Registros técnicos: períodos breves para seguridad/soporte.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, mínimos privilegios, revisión de integraciones) para proteger la información.

Tus derechos

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para funcionamiento básico y, de forma limitada, analíticas para mejorar el sitio. Puedes ajustar tu navegador para bloquearlas; algunas funciones podrían verse afectadas.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos.